Autor: talents

Paradoks empatii. Dlaczego kandydaci i klienci oceniają lepiej kontakt z AI niż z człowiekiem.

Coraz częściej słyszę obawy, że sztuczna inteligencja odbierze ludziom pracę.

Tymczasem badania pokazują coś znacznie bardziej niepokojącego.

Klienci i kandydaci potrafią oceniać kontakt z AI jako bardziej empatyczny niż kontakt z człowiekiem.

Nie dlatego, że AI rozumie emocje.

Dlatego, że odpowiada natychmiast, jest cierpliwa, pamięta kontekst i… nie jest poznawczo przeciążona.

To nie jest tekst o wyższości technologii nad człowiekiem.

Wręcz przeciwnie.

Mój tekst jest o tym, dlaczego organizacje coraz częściej odbierają swoim ludziom możliwość bycia naprawdę uważnym wobec drugiego człowieka.

W najnowszym (lipiec-sierpień, 2026) numerze Personelu i Zarządzania piszę o:
✔ paradoksie empatii w erze AI,
✔ „momentach prawdy”, w których technologia nie zastąpi człowieka,
✔ projektowaniu procesów HR i Customer Experience tak, aby AI wspierała ludzi, a nie ich zastępowała,
✔ oraz o pytaniu, które – moim zdaniem – powinien dziś zadać sobie każdy menedżer:

Czy moi pracownicy mają jeszcze czas, aby naprawdę słuchać ludzi?

To właśnie od odpowiedzi na to pytanie może zależeć jakość relacji z klientami, kandydatami i pracownikami.

Zapraszam do lektury artykułu (pełny tekst w sekcji PREMIUM) i – jak zawsze – do dyskusji.

Grupa wysokiego ryzyka. Jak objawia się stres menedżerów i jak mogą sobie z nimi radzić?

PERSONEL I ZARZĄDZANIE, 12/2025.

Mój najnowszy artykuł dotyczy Stresu menedżera.

Ten sam mechanizm, który tysiące lat temu ratował życie, mobilizując człowieka do walki lub ucieczki – w XXI wieku stał się jednym z głównych zagrożeń dla kariery zawodowej i zdrowia psychicznego menedżerów. Ewolucyjnie zaprogramowany do przetrwania i mobilizacji, dziś reaguje nie na atak tygrysa, lecz na czerwone powiadomienie w skrzynce mailowej, napięty termin projektu, niezrealizowany target czy trudną rozmowę z zespołem, klientem lub prezesem.

W artykule dzielę się tym:

👉 dlaczego menedżerowie stają się grupą wysokiego ryzyka, jeśli chodzi o stres i przeciążenie,
👉 co mówią najświeższe badania – a mówią dużo, i nie zawsze optymistycznie,
👉 jak stres lidera przechodzi na zespół i odbija się na wynikach,
👉 jak działa stres na poziomie biologicznym i psychologicznym (krótko, konkretnie i bez akademickiego żargonu 😉),
👉 oraz – najważniejsze – 5 praktycznych strategii, które pomagają odzyskać kontrolę i… oddech.

Dodałem też krótki test autodiagnostyczny, który może dać Ci szybki wgląd w to, jak radzisz sobie z napięciem na co dzień 🔍.

💡 Dla kogo jest ten artykuł?

Dla każdego lidera, który czuje, że tempo, presja i ciągła zmiana zaczynają „kosztować” za dużo — energii, zdrowia, snu, relacji.

I dla tych, którzy chcą budować zespoły oparte na odporności i mądrej, zdrowej kulturze pracy.

💬 Jeśli temat stresu w roli menedżera jest Ci bliski — zapraszam do lektury i rozmowy.

Bo prawda jest prosta: siła lidera zaczyna się od wewnętrznego spokoju.

Pełny tekst artykułu dostępny w zakładce PREMIUM (zachęcam do dołączenia).

Intuicja menedżera. Cenny dar czy ryzykowny nawyk?

Jak potwierdzają badania, intuicja odgrywa bardzo istotną rolę w decyzjach podejmowanych przez menedżerki i menedżerów.

❓Czy to dobrze? Odpowiedź nie jest prosta…

🎯Czym jest intuicja?

🎯Skąd się bierze?

🎯Kiedy z niej korzystać?

🎯Jak „sprawdzić” intuicję, podejmując ważne decyzje?

🔑O tym właśnie piszę w artykule opublikowanym w czerwcowym wydaniu „Personelu i Zarządzania”.

Tekst artykułu znajdziesz w sekcji Premium.

Sztuka kierowania, czyli wyzwania (nie tylko) dla młodych menedżerów.

Spośród wielu wyzwań i (powiedzmy sobie wprost) problemów, przed jakimi stają menedżerowie na starcie (choć nie tylko początkujący), wybrałem trzy.

👉Jak „uruchomić” swojego przełożonego – jak sprawić, aby wspierał nas aktywnie w realizacji celów? Na czym polega budowanie partnerskich relacji z szefem?
👉 Prawdziwym wyzwaniem jest delegowanie zadań i odpowiedzialności. Jak ocenić czy pracownik jest już gotowy, aby przejąć część naszych obowiązków? Warto skorzystać z Check listy delegowania – narzędzia, które pomaga to ocenić.
👉AC/DC to nie tylko nazwa znanego na całym świecie australijskiego zespołu rockowego. To także Model planowania i angażowania zespołu w proces zmiany, dzięki któremu łatwiej przeprowadzisz przez nią swój zespół.

O tym wszystkim piszę w moim artykule w majowym (5/2024) wydaniu miesięcznika „Personel i Zarządzanie” (w wersji papierowej i online).

Pełny tekst artykułu dostępny także na moim Blogu, w sekcji PREMIUM.

Praca zespołowa czy praca w zespole?

O tym, że to nie jedno i to samo piszę w swoim najnowszym artykule w październikowym wydaniu miesięcznika „Personel i Zarządzanie”.

Aby osiągnąć efekt rzeczywistej współpracy, warto w oparciu o rzetelne opracowania naukowe, zweryfikować błędne przekonania menedżerów związane ze stosowaniem popularnych metod budowania zespołów.

👉Czy „burza mózgów” to najlepszy sposób na generowanie kreatywnych pomysłów?
👉Dlaczego multitasking to MIT i życzeniowe złudzenie zapracowanych szefów?
👉Czy każde „otwarte” drzwi należy kiedyś „zamknąć”?
👉Gdy fizyczna bliskość może oddalać ludzi – rzecz o pracy na open workspace.
👉Kim jest „pasażer na gapę” , a kim tzw. bezinteresowny dawca w zespole?

W tekście wskazuję liderom metody i narzędzia usprawniające podział zdań w zespole oraz poprawiające efektywność pracy samych menedżerów na jakie wskazują badacze.

Pełny tekst artykułu w zakładce Premium.

Ciemna triada osobowości. Czy organizacja może sobie pozwolić na jej tolerowanie.

Prawdopodobnie wszyscy znamy przykłady „toksycznych szefów”. Ich destrukcyjne zachowania wpływają negatywnie na atmosferę pracy, obniżenie wydajności, motywację pracowników i ich morale, normy i obserwowane zachowania, składające się na kulturę organizacyjną. Najczęściej za takim destrukcyjnym zachowaniem stoi „ciemna triada” osobowości. Termin (ang. Dark Triad) pojawił się po raz pierwszy w opracowaniu amerykańskich psychologów na początku lat 2000 jako określenie występujących łącznie, społecznie niepożądanych cech interpersonalnych: makiawelizmu, (utajonego) narcyzmu i (utajonej) psychopatii.Read More

Eksperyment wskaże ci drogę… o praktycznym zastosowaniu psychologii w zarządzaniu.

Wśród wskazówek dla menedżerów, zawartych w licznych poradnikach, większość bazuje na osobistych doświadczeniach autorów. Takie jednostkowe przykłady nie mogą jednak zgodnie z warunkami rzetelnej wiedzy naukowej stanowić uniwersalnych wytycznych z powodzeniem zastosowanych w każdych okolicznościach.

Read More

Świadomość biznesowa (Business Acumen)

Świadomość biznesowa (Business Acumen) należy do kluczowych kompetencji każdego menedżera. Co ważne im wyżej w strukturach organizacji tym jej rola dla sprawnego zarządzania wzrasta. Ostatnio pojawia się coraz częściej w literaturze przedmiotu i praktyce zarządzania potrzeba rozwijania orientacji biznesowej u pracowników i menedżerów na każdym szczeblu organizacji, a w modelu przywództwa partycypacyjnego kompetencja ta staje się nieodzowna dla osiągania przez organizację efektywności.Read More

Czym jest i jak budować zaangażowanie pracowników.

Zaangażowanie pracowników to jeden z najistotniejszych tematów w efektywnym zarządzaniu. Menedżerowie oczekują, aby ich podwładni byli zaangażowani, organizacje starają się badać tę postawę, a nawet wdrażają specjalne programy, które wpłyną na aktywność pracowników. Jednak, jak pokazuje praktyka konsultingowa, mało kto potrafi termin „zaangażowanie” precyzyjnie zdefiniować. Read More

Bujdy psychologii

Choć psychologia jest wszechobecna w życiu, biznesie czy mediach, okazuje się że ogromna część „popularnej wiedzy” z tego zakresu nie jest prawdziwa. W książkach i Internecie znajdziemy szereg opracowań, komentarzy, czy wpisów z zakresu tzw. pop psychologii, w której jednak aż roi się od błędów i przesądów. W cyklu krótkich (do 1300 znaków) wpisach na Linkedin od jakiegoś czasu rozprawiam się z takimi dezinformacjami.

Read More